(1) Conformément à la loi du 2 mars 2000 « relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité en cas de dommages causés par un produit dangereux », l’acheteur peut renoncer à un produit acheté sans indiquer de motif dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison, à condition que le produit n’ait pas été utilisé ou endommagé de quelque manière que ce soit et qu’il se trouve dans son emballage d’origine. Ce droit ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure, c’est-à-dire le SOFA et la table A. Le produit retourné doit être accompagné d’une déclaration écrite de rétractation du contrat et de la facture reçue avec celui-ci. Le magasin garantit la restitution d’un montant égal au prix des marchandises dans un délai de 10 jours ouvrables par virement bancaire sur le compte indiqué par l’acheteur ou par mandat postal à l’adresse indiquée dans la commande. Les frais de renvoi ne sont pas remboursables.
2. Si, à la réception des marchandises, l’acheteur constate des défauts techniques ou des dommages lors de la livraison, il doit, en présence du transporteur, établir un rapport d’avarie comprenant la date et l’heure de la livraison ainsi qu’une description des dommages ou des manques constatés. Le remplacement du produit par un nouveau n’est possible que sur la base d’un protocole écrit.
3. Le produit endommagé ou défectueux doit être renvoyé par courrier ou messagerie à l’adresse suivante : TABANDA ul. Łąkowa 35/38, 80-769 Gdańsk. Les frais de renvoi du produit seront remboursés par le magasin après réception du colis et traitement de la réclamation. Toutes les plaintes sont traitées au plus tard dans les 4 jours ouvrables suivant leur réception. Le produit défectueux sera échangé contre un produit de qualité supérieure ou, si cela n’est pas possible, le magasin remboursera le prix du produit ou proposera un autre produit disponible dans le magasin.
